Письма не доходят или попадают в спам: SPF, DKIM, DMARC и доставляемость

Разберусь, почему письма компании попадают в спам или возвращаются, настрою SPF, DKIM и DMARC, проверю репутацию домена и блок-листы и буду следить, чтобы это не повторялось.

Типичные причины

Нет DKIM, или SPF с ошибками и превышением лимита.
DMARC не настроен или стоит без отчётов, и домен подделывают.
Сайт, CRM или бухгалтерия отправляют письма от имени домена, но не включены в SPF и DKIM.
Домен или IP хостера в блок-листах.
Массовые рассылки с обычного ящика.
Старые DNS-записи от прошлого хостера.

Что делаю

Аудит DNS и всех источников отправки: Microsoft 365, Google, сайт, CRM, сканеры и принтеры.
SPF, DKIM, DMARC с отчётами, постепенно до строгой политики.
Проверка блок-листов и запросы на снятие.
Трассировка писем в Exchange Online: где письмо застряло и почему.
Защита от спама и фишинга, карантин, отчёты пользователей.
Переезд почты в Microsoft 365, если источник проблем сам хостинг.

Результат

Письма с домена подписаны и проходят проверки у Gmail, Microsoft и корпоративных фильтров. Подделки от имени домена отклоняются. Вы видите отчёты, кто отправляет письма от вашего имени.

Вопросы и ответы

Почему письма в спаме, если раньше доходили?

Gmail и Microsoft ужесточили требования к отправителям: без DKIM и DMARC письма всё чаще уходят в спам. Также мог смениться IP хостера или появился новый сервис-отправитель.

Что такое DMARC и зачем он нужен?

Правило, что делать с письмом, которое не прошло SPF и DKIM, плюс отчёты. Без него домен можно подделать, а вы об этом не узнаете.

Можно ли обойтись без переезда почты?

Да. DNS-записи и источники отправки настраиваются при любом хостинге. Переезд предлагаю, когда проблема в самом хостинге.

Напишите, какие письма и куда не доходят, и пришлите пример отказа, если есть. Посмотрю и отвечу, в чём дело.

hello@miraops.io

Другие темы

Обновлено: 11 октября 2026 г.